I. Intro (ca. 3 Min.)
Der "Telefonjoker": Warum der Tag des ersten Anrufs bei der Pflegekasse (oder der Online-Antrag) das wichtigste Datum ist (Rückwirkung der Leistungen).
Die Erwartungshaltung: Was passiert in den Wochen zwischen Antrag und Termin?
Key-Message: "Pflegegrad ist kein Schicksal, sondern eine Frage der Dokumentation."
II. Die digitale Hürde: Selbstbewertungsbögen & QR-Codes (ca. 7 Min.)
Das neue Verfahren: Erklärung der Schreiben vom MD. Warum schicken die das vorab?
Falle oder Hilfe? Wie man den Fragebogen (oder QR-Code) nutzt, ohne sich selbst ein Bein zu stellen.
Strategie: Den Bogen nicht "zwischen Tür und Angel" ausfüllen. Er ist das...